Politica di restituzione

Se desideri restituire un articolo, contatta prima il nostro servizio clienti via e-mail ([email protected]) Se non riceviamo una notifica da parte tua, il rimborso non può essere garantito.
Le spese di spedizione per la restituzione sostenute dal cliente non sono rimborsabili.

Ti preghiamo di non restituirci nulla senza aver prima chiarito con un membro del nostro servizio clienti. Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'importo pagato entro un massimo di 15 giorni.

RESI DALL'ESTERO (INCLUSO IL REGNO UNITO)

Se restituisci un prodotto da un paese non appartenente all'Unione Europea, incluso il Regno Unito, sei totalmente responsabile di tutti i costi di restituzione associati, incluse le spese di spedizione, le spese di sdoganamento, i dazi d'importazione e l'IVA.

Gli articoli restituiti spediti dal Regno Unito ai Paesi Bassi potrebbero essere soggetti a spese di importazione all'arrivo. Facciamo non accettare la responsabilità di tali spese. Eventuali dazi doganali o IVA imposti sui pacchi restituiti saranno non essere rimborsato da parte nostra e potrebbe comportare il rifiuto del pacco o la sua restituzione al mittente.

Per evitare inutili addebiti o ritardi, ti preghiamo di contrassegnare chiaramente il pacco come "Merce restituita - Nessun valore commerciale" su tutti i moduli doganali.

Se una spedizione restituita arriva con spese doganali non pagate, ci riserviamo il diritto di rifiutare il pacco. In questi casi, il reso sarà considerato non andato a buon fine e non verrà emesso alcun rimborso.

Se il prodotto è danneggiato, saremo lieti di inviarti una sostituzione. Contatta il nostro servizio clienti e inviaci le foto dell'imballaggio e degli articoli danneggiati. Se l'imballaggio è già visibilmente danneggiato, rifiuta l'accettazione e contattaci immediatamente. Per poter essere preso in considerazione, il reclamo per merce danneggiata deve essere presentato entro 7 giorni dalla consegna.

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il nostro servizio clienti ti contatterà per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo reso in regola. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale verrà eseguito automaticamente entro pochi giorni.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla il tuo account. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia visibile. Successivamente, contatta la tua banca perché spesso c'è un periodo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.

Per gli articoli gratuiti o gli articoli promozionali ricevuti gratuitamente, non offriamo rimborsi né accettiamo restituzioni.

Se il pacco ci viene restituito perché respinto, rifiutato o non ritirato nel luogo di consegna, addebiteremo una tassa di gestione del reso per coprire i costi aggiuntivi di spedizione e di elaborazione.

Questo costo verrà detratto dall'importo del rimborso. Per evitare questo addebito, assicurati che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco o organizza una nuova consegna con il corriere quando possibile.